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1. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail in der Sie durch die Kaufabwicklung geführt werden. Bitte folgen Sie dieser genau!!
2. Sofern Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, bekommen Sie eine Bestellbestätigung und ihre Bestellnummer, mit der Sie immer Online ihren Status verfolgen können.
3. Die Vertragsunterlagen bekommen Sie an Ihre hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
4. Die per Email erhaltene Unterlagen müssen Sie nur noch ausdrucken und unterschrieben zusammen mit folgenden Unterlagen per Post zu uns senden:Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen:
Privatantrag (benötigte zusätzliche Kopien):
Beidseitige Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) und der EC-Karte (bitte kopieren Sie hier die Karte, die zu der Bankverbindung auf dem Antrag gehört). Bei EU-Bürger benötigen wir noch zusätzlich eine Meldebescheinigung (hier wird z.B. auch eine aktuelle Telefonrechnung der DTAG anerkannt) und gültige Freizügigskeitbescheinigung/Aufenthaltstitel. Bei nicht EU-Bürger benötigen wir noch den Nachweis einer mindestens 12 Monate gültigen Aufenthalts-erlaubnis und eine gültige Meldebescheinigung.
Firmenantrag (benötigte zusätzliche Kopien):
Gewerblich (GmbH, AG): Beidseitige Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) des Geschäftsführers oder Prokuristen, eine Kopie vom Handelsregisterauszug und eine Kopie der Gewerbeanmeldung. Handelsregisterauszug und eine Kopie der Gewerbeanmeldung.
Einzelfirma:
Beidseitige Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) und der EC-Karte (bitte kopieren Sie hier die Karte, die zu der Bankverbindung auf dem Antrag gehört). Bei EU-Bürger benötigen wir noch zusätzlich eine Meldebescheinigung (hier wird z.B. auch eine aktuelle Telefonrechnung der DTAG anerkannt) und gültige Freizügigskeitbescheinigung/Aufenthaltstitel. Bei nicht EU-Bürger benötigen wir noch den Nachweis einer mindestens 12 Monate gültigen Aufent-haltserlaubnis und eine gültige Meldebescheinigung.
5. Wenn Ihr Antrag (ausschließlich per Post) bei uns eingeht, bekommen Sie eine Antragseingangs-bestätigung per Email. Sollten Sie diese Email nicht bekommen haben, ist Ihr Antrag nicht bei uns eingegangen! Alternativ können Sie Ihren aktuellen Status auf unserer Homepage mit Ihre Bestellnummer einsehen. Sollte Ihr Antrag fehlerhaft sein oder abgelehnt werden, informieren wir Sie immer per Email. Bitte rechnen sie mit ca. 5-7 Werktagen Bearbeitungszeit ab Eingang der Unterlagen.
6. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung. Die Trackingnummer zur Nach-verfolgung des Paketes erhalten Sie in einer separaten E-Mail vom Logistik Dienstleister. Denken Sie bitte daran, dass wir ausschließlich an die Meldeadresse des Antragstelles versenden (keine Ausnahmen).Ihr Vorteil: Sie sind über jeden Schritt informiert und brauchen nicht nachzufragen, in welchem Status Ihr Vertrag sich befindet! Bitte achten Sie darauf, dass die Aktivierung je nach Auftragslage durchaus ein paar Tage dauern kann. Sollten Sie aus Kompatibilitätsgründen das PDF Dokument nicht öffnen können, aktualisieren sie bitte ihren Adobe Acrobat Reader. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, senden wir Ihnen den Antrag gern auch per Post zu. Bitte schicken Sie uns in diesem Fall eine Email. Wenn die Freischaltung erfolgt ist, senden wir Ihnen die SIM Karte(n) plus dem Auktionsinhalt zu. Sollten Sie seitens der Netzbetreiber abgelehnt worden sein, fallen Ihnen keine Kosten an. Der Grund der Ablehnung wird uns aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt. Meistens informiert Sie der Netzbetreiber über den Ablehnungsgrund. Bitte sehen Sie in diesem Fall von einer negativen Bewertung ab. Ebenfalls setzen Sie sich bitte vor Abgabe einer negativen Bewertung mit uns in Kontakt. Wir sind sicher Ihnen eine Lösung des Problems anbieten zu können. Leider bieten wir aus Abwicklungsgründen keine Terminaktivierung an! Wunschtermine können leider nicht berücksichtigt werden.
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